Rückerstattungsrichtlinie
Transparente Bedingungen für Rückerstattungen bei Capital Protected Funds
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei Capital Protected Funds verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um faire und transparente Bedingungen für alle Teilnehmer unserer Finanz- und Geschäftsideen-Programme zu schaffen.
Wichtiger Hinweis
Rückerstattungsanträge müssen schriftlich gestellt werden. Alle Entscheidungen basieren auf den zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Bedingungen.
- Rückerstattungen sind innerhalb bestimmter Fristen möglich
- Alle Anträge werden individuell geprüft
- Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 7-14 Werktage
- Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode
Berechtigung für Rückerstattungen
Die Berechtigung für eine Rückerstattung hängt von verschiedenen Faktoren ab, einschließlich der Art des erworbenen Dienstes und des Zeitpunkts des Antrags.
Lernprogramme
Vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum, sofern weniger als 20% des Materials abgerufen wurde.
Beratungsdienstleistungen
Rückerstattung möglich bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin. Bei kurzfristigeren Absagen wird eine Bearbeitungsgebühr erhoben.
Abonnements
Kündigung jederzeit möglich. Rückerstattung für nicht genutzte Monate erfolgt anteilig nach Prüfung der Nutzungshistorie.
Rückerstattungsprozess
Um eine Rückerstattung zu beantragen, folgen Sie bitte diesem strukturierten Prozess. Dies gewährleistet eine schnelle und effiziente Bearbeitung Ihres Anliegens.
Antrag stellen
Senden Sie eine E-Mail an contact@capitalppotectedfunds.com mit Ihrer Rechnungsnummer und dem Grund für die Rückerstattung.
Prüfung
Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3 Werktagen und sendet Ihnen eine Bestätigung mit weiteren Schritten.
Bearbeitung
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 7-14 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
Bearbeitungszeiten nach Zahlungsmethode
Ausschlüsse und Besondere Bedingungen
Bestimmte Dienstleistungen und Situationen sind von unserer Standard-Rückerstattungsrichtlinie ausgenommen. Diese Ausschlüsse dienen dem Schutz unserer Bildungsressourcen.
Keine Rückerstattung möglich für:
Bereits vollständig abgeschlossene Kurse, individuell erstellte Materialien, Dienstleistungen die bereits in vollem Umfang erbracht wurden, oder Käufe die älter als 60 Tage sind.
- Downloads von Materialien nach vollständigem Abruf
- Personalisierte Beratung nach Durchführung der Sitzung
- Teilnahmegebühren für bereits stattgefundene Veranstaltungen
- Käufe mit speziellen Rabattcodes oder Sonderangeboten
Stornierungen und Änderungen
Neben Rückerstattungen bieten wir auch flexible Optionen für Terminänderungen und Stornierungen an, die oft eine praktischere Lösung darstellen können.
Terminverschiebungen
Beratungstermine können bis zu 24 Stunden vor dem geplanten Termin kostenlos verschoben werden. Bei kurzfristigeren Änderungen behalten wir uns eine Bearbeitungsgebühr von 25% vor.
Pausierung von Abonnements
Anstelle einer Kündigung können Abonnements für bis zu 3 Monate pausiert werden. Dies ermöglicht es, später ohne erneute Anmeldegebühren fortzufahren.
Kontakt für Rückerstattungsanfragen
E-Mail: contact@capitalppotectedfunds.com
Telefon: +49 7227 993 3085
Postanschrift: Zwischenstraße 6, 60594 Frankfurt am Main, Deutschland
Bearbeitungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00-17:00 Uhr
Änderungen dieser Richtlinie
Diese Rückerstattungsrichtlinie kann von Zeit zu Zeit aktualisiert werden, um Änderungen in unseren Dienstleistungen oder rechtlichen Anforderungen zu berücksichtigen. Wesentliche Änderungen werden allen registrierten Nutzern mindestens 30 Tage im Voraus mitgeteilt.
Die aktuelle Version dieser Richtlinie ist immer auf unserer Website verfügbar. Für Fragen zu Änderungen oder zur Auslegung dieser Bedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Letzte Aktualisierung: Januar 2025